1、提交資料、登記

用戶需提交以下資料（可電話預(yù)約，上門服務(wù)）：

（1）接水、增容、移表、移管等申請(qǐng)書（原件）；

（2）房產(chǎn)證或購買合同或購買發(fā)票與申請(qǐng)人對(duì)應(yīng)（復(fù)印件）；

（3）水費(fèi)發(fā)票或電子發(fā)票下載單據(jù)（移表、移管）；

2、聯(lián)系用戶現(xiàn)場(chǎng)勘察、方案設(shè)計(jì)并預(yù)算完成告知用戶費(fèi)用（自申請(qǐng)之日起1.5個(gè)工作日內(nèi)）。
    3、用戶交納費(fèi)用后組織施工并通水，用戶施工現(xiàn)場(chǎng)簽證（2個(gè)工作日內(nèi)完成施工并通水）。

4、根據(jù)用戶現(xiàn)場(chǎng)簽證編制工程決算。

5、竣工驗(yàn)收。

6、結(jié)算工程費(fèi)用（多退少補(bǔ)）。

7、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理水費(fèi)卡。

二、單位戶接水業(yè)務(wù)流程

1、提交資料、登記

用戶需提交以下資料（可電話預(yù)約，上門服務(wù)）：

（1）單位用戶用水申請(qǐng)書（原件加蓋公章）；

（2）營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件加蓋公章）；

（3）項(xiàng)目批文（復(fù)印件）（容缺）；

（4）規(guī)劃許可證（復(fù)印件）（容缺）；

（5）建設(shè)許可證（復(fù)印件）（容缺）；

（6）排污許可證（審批局辦理）（容缺）；

（7）總平面布置圖及電子圖各一份（容缺）；

（8）開挖綠化、道路破除許可證（政府行政審批部門）（容缺）；

2、勘查人員聯(lián)系用戶現(xiàn)場(chǎng)勘察、方案設(shè)計(jì)并預(yù)算完成告知用戶費(fèi)用。

1-2流程1.5個(gè)工作日內(nèi)完成方案設(shè)計(jì)（現(xiàn)場(chǎng)已具備市政主管道）；

1-2流程2.5工作日內(nèi)完成方案設(shè)計(jì)（現(xiàn)場(chǎng)暫不具備市政主管道）；

• 用戶交齊費(fèi)用后組織施工通水；（現(xiàn)場(chǎng)已具備市政主管道2個(gè)工作日內(nèi)完成施工，現(xiàn)場(chǎng)暫不具備市政主管道3.5個(gè)工作日內(nèi)完成施工）。

4、根據(jù)用戶現(xiàn)場(chǎng)簽證編制工程決算。

5、竣工驗(yàn)收。

6、結(jié)算工程費(fèi)用（多退少補(bǔ)）。

7、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理水費(fèi)卡。

三、新建小區(qū)接水辦理流程

（一）、基建用水：

1、提交資料、登記（項(xiàng)目竣工交付前八個(gè)月需提交正式用水申請(qǐng)）。

提交資料內(nèi)容：

（1）單位用戶基建用水申請(qǐng)書（加蓋公章）；

（2）營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件加蓋公章）；

（3）項(xiàng)目批文（復(fù)印件）（容缺）；

（4）規(guī)劃許可證（復(fù)印件）（容缺）；

（5）建設(shè)許可證（復(fù)印件）（容缺）；

（6）排污許可證（審批局辦理）（容缺）；

（7）總平面布置圖及電子圖各一份（容缺）；

（8）開挖綠化、道路破除許可證（政府行政審批部門）（容缺）；

（9）新建小區(qū)增壓分區(qū)表（加蓋公章），提前對(duì)接生活泵房各項(xiàng)參數(shù)、管綜路由、管道井尺寸；

2、勘查人員聯(lián)系開發(fā)單位現(xiàn)場(chǎng)勘察、方案設(shè)計(jì)并編制預(yù)算完成蓋章后交予開發(fā)單位（涉及預(yù)算審計(jì)類）。

1-2流程1.5個(gè)工作日內(nèi)完成方案設(shè)計(jì)（現(xiàn)場(chǎng)已具備市政主管道）；

1-2流程2.5工作日內(nèi)完成方案設(shè)計(jì)（現(xiàn)場(chǎng)暫不具備市政主管道）；

3、簽訂施工協(xié)議及供水合同，用戶交齊費(fèi)用后組織施工通水；（現(xiàn)場(chǎng)已具備市政主管道2個(gè)工作日內(nèi)完成施工，現(xiàn)場(chǎng)暫不具備市政主管道3.5個(gè)工作日內(nèi)完成施工）；

4、根據(jù)用戶現(xiàn)場(chǎng)簽證編制工程決算；

5、竣工驗(yàn)收；

6、工程結(jié)算，開發(fā)單位或委托第三方進(jìn)行工程結(jié)算審計(jì)，根據(jù)雙方認(rèn)可的審計(jì)價(jià)款結(jié)賬；

7、資料歸檔。

（二）、正式用水

1. 窗口遞交申請(qǐng)資料并進(jìn)行報(bào)裝登記。資料內(nèi)容：

（1）單位正式用水申請(qǐng)書（原件加蓋公章）；

（2）委托書（加蓋公章）

（3）委托人身份證復(fù)印件（加蓋公章）

（4）營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件加蓋公章）

（5）填報(bào)正式接水水表清單（復(fù)印件加蓋公章）

（6）派出所門牌號(hào)

（7）全套施工圖紙（電子版）

（8）涉及圖紙變更及時(shí)提供變更資料；

2、聯(lián)系開發(fā)單位現(xiàn)場(chǎng)勘察（自接單之日起5個(gè)工作日內(nèi)）；

3、完成設(shè)計(jì)圖紙及預(yù)算書（自勘察完成后2個(gè)月內(nèi)）；

4、通過項(xiàng)目論證后，將設(shè)計(jì)圖紙及預(yù)算書蓋章后交予開發(fā)單位（涉及預(yù)算審計(jì)類）；

5、簽訂施工協(xié)議及供用水合同。

6、工程款到賬后，派單至安裝部門；

7、工程施工；

8、同步建設(shè)二次供水泵房；

9、竣工驗(yàn)收；

10、現(xiàn)場(chǎng)簽證；

11、開發(fā)單位遞交開通水申請(qǐng)，資料如下（提前二個(gè)月）:（1）開通水申請(qǐng)（加蓋公章）

（2）工程竣工驗(yàn)收證明書

（3）派出所門牌號(hào)

（4）房產(chǎn)測(cè)繪面積

（5）與物業(yè)簽定二次供水協(xié)議；

12、工程結(jié)算，開發(fā)單位委托第三方進(jìn)行工程結(jié)算審計(jì)，根據(jù)結(jié)算價(jià)款結(jié)賬；

13、竣工圖測(cè)繪入庫，資料歸檔

四、市政工程辦理流程

1. 申請(qǐng)（提供項(xiàng)目批文、道路總平面圖、橫斷面圖、管綜平面圖等電子版）
2. 現(xiàn)場(chǎng)勘查（自受理之日期5個(gè)工作日）
3. 方案圖設(shè)計(jì)、預(yù)算書（自勘查完成后1個(gè)月內(nèi)）
4. 項(xiàng)目論證會(huì)
5. 設(shè)計(jì)圖紙及預(yù)算書蓋章后交予建設(shè)方（涉及預(yù)算審計(jì)類）
6. 協(xié)議簽訂（附審計(jì)報(bào)告或預(yù)算書）
7. 報(bào)裝系統(tǒng)登記
8. 工程款到帳后派單
9. 工程施工
10. 工程現(xiàn)場(chǎng)簽證、驗(yàn)收
11. 工程決算
12. 決算資料送審（簽收）
13. 工程結(jié)賬
14. 竣工圖測(cè)繪入庫，資料歸檔

五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

工程決算按實(shí)際發(fā)生套用定額書

新建住宅小區(qū)二次供水設(shè)施建設(shè)、維護(hù)費(fèi)由建設(shè)單位按增壓住宅的總建筑面積（房管部門核定）一次性交納。

六、收費(fèi)依據(jù)：

《工程勘察設(shè)計(jì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》（2002年修訂本）

《江蘇省建設(shè)工程費(fèi)用定額》

《江蘇省工程質(zhì)量檢測(cè)和建筑材料試驗(yàn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》（寧價(jià)房〔2001〕173號(hào)文和蘇價(jià)服〔2001〕113號(hào)文）

《江蘇省安裝（市政）工程計(jì)價(jià)表》

《轉(zhuǎn)發(fā)市物價(jià)局關(guān)于公布供水經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)清理結(jié)果的通知》（溧發(fā)改價(jià)發(fā)〔2017〕220號(hào)）

• 辦理地點(diǎn)、時(shí)間

用戶根據(jù)所在區(qū)域前往以下營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

水費(fèi)繳費(fèi)卡

用戶繳費(fèi)卡分老卡和新卡。繳費(fèi)老卡分藍(lán)、綠、紅三種?！八{(lán)卡”用戶逢單月繳費(fèi)，“綠卡”用戶逢雙月繳費(fèi)，“紅卡”用戶每月繳費(fèi)?，F(xiàn)發(fā)放的水費(fèi)卡為統(tǒng)一顏色，沒有顏色區(qū)分。用戶在應(yīng)繳費(fèi)月份的16日至月底憑繳費(fèi)卡到自來水公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳納水費(fèi)。繳費(fèi)卡如有遺失，請(qǐng)攜帶近期水費(fèi)發(fā)票到自來水公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)辦。

繳費(fèi)方式

微信公眾號(hào)支付：手機(jī)微信搜索公眾號(hào)“南京市溧水區(qū)自來水有限公司”或掃描下方二維碼，點(diǎn)擊“關(guān)注公眾號(hào)”，再輸入戶號(hào)進(jìn)行綁定，如果用戶編號(hào)不足8位，在首位補(bǔ)“1”，其余位補(bǔ)“0”，如用戶編號(hào)為21236，需要輸入“10021236”。點(diǎn)開“掌上營業(yè)廳”，選擇“水費(fèi)繳納”即可出現(xiàn)應(yīng)繳金額，點(diǎn)擊立即繳費(fèi)即可完成水費(fèi)繳納。用戶也可以在公眾號(hào)上預(yù)存水費(fèi)。

微信支付：在智能手機(jī)上打開微信，在右下角點(diǎn)開微信里的“我”，選擇“服務(wù)”進(jìn)入“生活繳費(fèi)”欄目，選擇“水費(fèi)”，在定位城市下拉菜單中選擇“南京市”，在“南京市水費(fèi)”下拉菜單中選擇“溧水區(qū)自來水費(fèi)”再輸入8位數(shù)水費(fèi)繳費(fèi)卡號(hào)即可。不清楚用戶編號(hào)的，可以撥打025-968008進(jìn)行查詢，如果用戶編號(hào)不足8位，在首位補(bǔ)“1”，其余位補(bǔ)“0”，如用戶編號(hào)為21236，需要輸入“10021236”。如果需要發(fā)票，可以到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)打印也可以在微信公眾號(hào)掌上營業(yè)廳中申請(qǐng)電子發(fā)票。

支付寶支付：打開支付寶，點(diǎn)開“生活繳費(fèi)”點(diǎn)擊“水費(fèi)”，選擇繳費(fèi)單位，下拉菜單中選擇“南京市溧水區(qū)自來水有限公司”，輸入8位數(shù)水費(fèi)繳費(fèi)卡號(hào)，點(diǎn)擊下一步，即可出現(xiàn)應(yīng)繳金額，點(diǎn)擊立即繳費(fèi)即可完成水費(fèi)繳納。

預(yù)付費(fèi)支付：用戶到所在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理預(yù)存水費(fèi)業(yè)務(wù)或通過掌上營業(yè)廳進(jìn)行水費(fèi)預(yù)存，水費(fèi)發(fā)票可以根據(jù)用戶需要到所在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面打印或在掌上營業(yè)廳上申請(qǐng)電子發(fā)票。

電信翼支付：

主城區(qū)用戶在智能手機(jī)上下載并安裝電信翼支付客戶端，進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)。(其他各街鎮(zhèn)到電信營業(yè)廳辦理支付)

柜面繳納：用戶需持繳費(fèi)卡在規(guī)定期限內(nèi)到自來水公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳納水費(fèi)。

委托銀行代扣代繳水費(fèi)：

主城區(qū)居民用戶可委托農(nóng)商行、工行、建行、農(nóng)行、中國銀行、浦發(fā)銀行代扣代繳水費(fèi)。建行、農(nóng)行代扣代繳水費(fèi)。

主城區(qū)單位用戶可委托農(nóng)商行、工行、建行代扣代繳水費(fèi)。

各街鎮(zhèn)用戶可委托農(nóng)商行代扣代繳水費(fèi)。

私人用戶：用戶本人需攜帶銀行卡、水費(fèi)繳費(fèi)卡、身份證（三卡需同名），前往指定銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。

銀行托收：?jiǎn)挝挥脩粜柚凉┧?wù)營業(yè)廳對(duì)公柜臺(tái)領(lǐng)取代收款協(xié)議（一式叁份），用戶填寫代收款協(xié)議后加蓋財(cái)務(wù)印鑒章提交到辦理銀行審核，銀行簽約成功后，用戶將代收款協(xié)議第一聯(lián)交至供水服務(wù)營業(yè)廳對(duì)公柜臺(tái)處。

各銀行需攜帶材料如下：

①農(nóng)商銀行：繳費(fèi)戶號(hào)、銀行賬號(hào)信息、營業(yè)執(zhí)照、公章、法人章、財(cái)務(wù)章、經(jīng)辦人身份證等。

②建設(shè)銀行：繳費(fèi)戶號(hào)、公章、經(jīng)辦人身份證。

③工商銀行：繳費(fèi)戶號(hào)、銀行賬號(hào)信息、營業(yè)執(zhí)照、公章、法人章、財(cái)務(wù)章、經(jīng)辦人身份證等。

用戶辦理委托銀行代扣代繳水費(fèi)、銀行托收時(shí)，應(yīng)保證賬戶上有足夠的金額，避免因存款不足導(dǎo)致扣款失??；如賬戶有變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理變更手續(xù)。

水費(fèi)查詢及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：

可以通過自來水公司微信公眾平臺(tái)查詢，或聯(lián)系以下供水服務(wù)分公司、各街鎮(zhèn)分公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)電話查詢。當(dāng)月水費(fèi)查詢?cè)趹?yīng)繳費(fèi)月份的15日后。

供水服務(wù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

用戶注意事項(xiàng)：

用戶應(yīng)愛護(hù)水表箱蓋，表箱周圍不能堆放雜物，不得圈占淹埋水表井（箱）蓋，保持表位清晰可見。進(jìn)戶抄表用戶請(qǐng)給予積極配合，水表周圍保持清潔，保證抄表員見表。

水表過戶:

私人用戶過戶時(shí)，需提供不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證、產(chǎn)權(quán)人身份證或戶口薄至相關(guān)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，也可以通過關(guān)注“南京市溧水區(qū)自來水有限公司”微信公眾號(hào)通過線上辦理。無產(chǎn)權(quán)的房屋需由用戶提供買賣協(xié)議、購置證、房主身份證，工作人員根據(jù)用戶提供信息進(jìn)行過戶業(yè)務(wù)辦理。

單位用戶水表更名時(shí)，用戶需至對(duì)公柜臺(tái)領(lǐng)取更名申請(qǐng)表，更名申請(qǐng)表上雙方單位加蓋公章，并提供產(chǎn)權(quán)證明或租賃協(xié)議。（租用門面房一般情況不予變更，必須變更時(shí)用戶需提交更名申請(qǐng)，雙方簽字并蓋章，另需提供租賃協(xié)議）。工作人員接收資料審核無誤后予以變更。

注：以上所需紙質(zhì)材料原件復(fù)印件均可，辦理過戶手續(xù)時(shí)，必須結(jié)清所欠水費(fèi)，特別注意原房主（原單位）是否簽約銀行代扣，如有銀行代扣必須解約后才能過戶。

水費(fèi)增值稅發(fā)票辦理：

提供營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、開票資料（均加蓋公章）。

新戶開通：

提供房屋產(chǎn)權(quán)證（或房屋預(yù)售合同，安置房提供交房手續(xù)辦理單）、產(chǎn)權(quán)人身份證（或戶口薄）、驗(yàn)房單，簽訂供用水合同后直接辦理。注：原件或復(fù)印件都可辦理。

水表報(bào)停：

用戶需暫停供水的，應(yīng)持近期水費(fèi)發(fā)票和報(bào)停申請(qǐng)到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面申請(qǐng)，結(jié)清水費(fèi)后暫停供水。

自來水到戶價(jià)：

我我區(qū)自來水到戶價(jià)格包含供水價(jià)格、水資源稅和污水處理費(fèi)三個(gè)部分，水價(jià)中除了含稅供水價(jià)格作為自來水公司的營業(yè)收入外，其余的污水處理費(fèi)、水資源稅均屬于代收費(fèi)用。

階梯水價(jià)：

收費(fèi)依據(jù)：我區(qū)自來水到戶價(jià)格包含供水價(jià)格、水資源稅和污水處理費(fèi)三個(gè)部分，水價(jià)中除了含稅供水價(jià)格作為自來水公司的營業(yè)收入外，其余的污水處理費(fèi)、水資源稅均屬于代收費(fèi)用。

實(shí)施對(duì)象：我區(qū)居民生活用水階梯價(jià)格制度的實(shí)施對(duì)象為南京市溧水區(qū)自來水有限公司已經(jīng)實(shí)行一戶一表、直接抄表到戶的居民生活用水戶。

居民家庭生活用水原則上以住宅為單位，一個(gè)房產(chǎn)證明對(duì)應(yīng)的住宅為一戶；沒有房產(chǎn)證明的，以供水企業(yè)為居民用戶安裝的水表為單位。

階梯水量和階梯價(jià)格：居民家庭生活用水按年用水量設(shè)置三個(gè)階梯，各階梯供水價(jià)格實(shí)行超額累進(jìn)加價(jià)。其中：

（一）3人以下（含3人）的居民家庭，第一階梯年用水量調(diào)整為200(含)立方米以內(nèi)，到戶價(jià)為3.42元/立方米；第二階梯年用水量調(diào)整為200-270(含)立方米，到戶價(jià)為4.32元/立方米；第三階梯年用水量調(diào)整為270立方米以上，到戶價(jià)為7.02元/立方米。

（二）3人以上的居民家庭，第一、第二階梯年用水量上限分別調(diào)整為按每人每年65 立方米、85立方米確定。

每戶人口認(rèn)定：家庭人口為4人及以上用戶分檔水量，由用戶向供水企業(yè)提出申請(qǐng)，供水企業(yè)根據(jù)用戶提供的居民戶口簿或居住證等證明審核后確認(rèn)。

計(jì)量繳費(fèi)周期：居民生活用水階梯價(jià)格以年為計(jì)量繳費(fèi)周期，用水量在周期之間不累計(jì)、不結(jié)轉(zhuǎn)。

居民合表用戶用水價(jià)格：不具備一戶一表、無法抄表到戶的居民合表用戶用水不執(zhí)行階梯價(jià)格，其供水價(jià)格按第一階梯供水價(jià)格，到戶價(jià)執(zhí)行3.42元/立方米。

執(zhí)行居民生活用水價(jià)格的非居民用戶用水價(jià)格：執(zhí)行居民生活用水價(jià)格的非居民用戶不執(zhí)行階梯價(jià)格，到戶價(jià)格調(diào)整為3.62元/立方米。

報(bào)修服務(wù)范圍：

供水范圍內(nèi)的管線及其附屬設(shè)施的報(bào)修、報(bào)漏、無水、低壓等各類供水故障。

供、用水設(shè)施維護(hù)管理責(zé)任（產(chǎn)權(quán)）分界點(diǎn)：

供水人設(shè)計(jì)安裝的總水表處。以戶表計(jì)費(fèi)的為進(jìn)入建筑物前閥門處（外閥門）。

維護(hù)管理責(zé)任分界點(diǎn)水源側(cè)的管道和設(shè)施（含水表）由供水人負(fù)責(zé)維護(hù)管理。產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)另側(cè)的管道及設(shè)施由用水人負(fù)責(zé)維護(hù)管理，或者有償委托供水人管理。

用戶內(nèi)部供水設(shè)施出現(xiàn)故障：

產(chǎn)權(quán)屬用戶的內(nèi)部供水設(shè)施出現(xiàn)故障時(shí)，用戶可自行找水電工解決；用戶資源要求自來水公司上門維修服務(wù)的，服務(wù)人員應(yīng)事先向用戶告知其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（物價(jià)部門批準(zhǔn)），得到認(rèn)可后上門提供有償服務(wù)，不得強(qiáng)行服務(wù)。

為什么不能私自動(dòng)用總表閥門：

自來水中表外的閥門是供更換、維修水表使用的，用戶不得私自動(dòng)用，以免閥門損壞無法換表導(dǎo)致用戶無水。