為進(jìn)一步將黨建工作融入供水服務(wù)過(guò)程，深化打造“五心水服務(wù)”黨建品牌，提升窗口服務(wù)效能，近日，水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水公司黨支部組織窗口服務(wù)人員前往農(nóng)業(yè)銀行灣子口支行開(kāi)展交流學(xué)習(xí)。

首先，全體人員在灣子口支行負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)下，現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)廳接人待物、儀容儀表、業(yè)務(wù)辦理等窗口文明服務(wù)禮儀，并對(duì)營(yíng)業(yè)廳氛圍布置及窗口人員安排進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)。隨后在交流會(huì)上，灣子口支行負(fù)責(zé)人就窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理進(jìn)行了介紹，并就文明窗口創(chuàng)建、管理考核制度、用戶服務(wù)等多方面問(wèn)題進(jìn)行了深入交流和探討。

窗口服務(wù)中有繁雜而大量的細(xì)節(jié)工作，優(yōu)質(zhì)高效的形象是在一點(diǎn)一滴中樹(shù)立的。灣子口支行負(fù)責(zé)人表示，窗口服務(wù)中很多細(xì)節(jié)需要注意，比如在接待用戶時(shí)的文明用語(yǔ)、眼神、手勢(shì)等都需要進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)，再結(jié)合規(guī)范化的管理考核制度及齊全的現(xiàn)代化設(shè)備，從而不斷優(yōu)化窗口服務(wù)，切實(shí)提升服務(wù)水平。

通過(guò)此次交流活動(dòng)，大家紛紛表示收獲很多，會(huì)將所看所學(xué)所思運(yùn)用到供水服務(wù)實(shí)際中，結(jié)合“五心水服務(wù)”服務(wù)理念，進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)效能，為推動(dòng)我區(qū)供水事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。