近期，永陽、洪藍(lán)、白馬、東屏、石湫、晶橋、和鳳7個(gè)鎮(zhèn)街各社區(qū)、自然村公示欄出現(xiàn)了一張張藍(lán)色的公示牌——供水聯(lián)絡(luò)人公示牌，公示牌上的內(nèi)容有聯(lián)絡(luò)人姓名、聯(lián)系方式、二維碼、供水服務(wù)內(nèi)容。

據(jù)了解，黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，水務(wù)集團(tuán)自來水公司立足供水服務(wù)工作實(shí)際，積極開展“學(xué)黨史、悟思想，我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動。針對鎮(zhèn)村供水服務(wù)的實(shí)際情況，自來水公司將服務(wù)窗口進(jìn)一步延伸，通過在村口公示供水服務(wù)聯(lián)絡(luò)人的方式，不僅解決了留守老人等群體不會使用“微網(wǎng)廳”線上業(yè)務(wù)的問題，更是貼心為鎮(zhèn)村居民用戶打造專屬“水管家”，提供更加人性化、便捷化服務(wù)。

專屬“水管家”服務(wù)內(nèi)容包括抄收業(yè)務(wù)與接水業(yè)務(wù)咨詢、報(bào)修、節(jié)水用水知識宣傳、用戶投訴與建議等，用戶如果有相關(guān)涉水業(yè)務(wù)方面的需求可以直接聯(lián)系“水管家”獲取精準(zhǔn)、詳細(xì)的回復(fù)以及專業(yè)、貼心的服務(wù)，讓廣大用戶少跑腿，辦理業(yè)務(wù)更便捷。自服務(wù)舉措實(shí)施以來，通過“水管家”公示牌接到用戶業(yè)務(wù)咨詢及報(bào)修10余件，已全部及時(shí)處理完成。

接到用戶需求，“水管家”們迅速反應(yīng)，及時(shí)處理。

用戶利益無小事，通過“水管家”服務(wù)拓寬了服務(wù)群眾“最后一公里”渠道，讓鎮(zhèn)村居民有用水困難能第一時(shí)間找到服務(wù)本區(qū)域的“水管家”，積極有效地解決好居民用水問題。公司將持續(xù)深化“五心水服務(wù)”黨建品牌，將黨史學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為真正為群眾辦實(shí)事、實(shí)辦事的動力，不斷提升供水服務(wù)品質(zhì)，提高用戶滿意度和幸福感。