在第24個(gè)全國“安全生產(chǎn)月”，也是江蘇省、南京市第32個(gè)“安全生產(chǎn)月”之際，溧水環(huán)境集團(tuán)自來水公司青年骨干秦佳璐在全區(qū)“安全生產(chǎn)，青年當(dāng)先”主題演講比賽中榮獲一等獎(jiǎng)第一名的佳績。這位扎根供水一線的90后姑娘，用專業(yè)與熱忱詮釋了新時(shí)代青年“守安全、敢擔(dān)當(dāng)、善作為”的先鋒形象。

以青春之聲，傳遞安全強(qiáng)音

在演講比賽中，秦佳璐從一線工作者的視角切入，結(jié)合自身在供排水服務(wù)、科普教育和應(yīng)急響應(yīng)中的實(shí)踐，生動(dòng)詮釋了“安全生產(chǎn)無小事”的深刻內(nèi)涵，用一個(gè)個(gè)鮮活的案例和深入淺出的講解，將安全生產(chǎn)知識巧妙地融入市民的日常生活。她的演講不僅邏輯清晰，更飽含深情，讓在場的聽眾深刻認(rèn)識到安全生產(chǎn)在供排水工作中的關(guān)鍵地位，贏得了評委和觀眾的一致好評，最終在眾多優(yōu)秀選手中拔得頭籌。

以科普之責(zé)，培育安全基因

走進(jìn)溧水環(huán)境集團(tuán)科普教育基地，常常能看到秦佳璐忙碌且熱情的身影。作為基地的講解員，她承擔(dān)著科普重任。該基地于2021年開放，主體展示區(qū)達(dá)800余平米，以“溧水水務(wù)宣導(dǎo)第一站、治水興水科普大講堂”為建設(shè)目標(biāo)。

　　在展廳里，她充分發(fā)揮自己的專業(yè)能力，將專業(yè)的水務(wù)知識轉(zhuǎn)化為生動(dòng)有趣的體驗(yàn)。圍繞“知水-愛水-惜水-護(hù)水-節(jié)水”的教育思路，運(yùn)用模型演示、視頻展示、互動(dòng)游戲等現(xiàn)代化展覽技術(shù)，對我區(qū)水文化、水歷史、水知識、供排水處理全過程進(jìn)行科普展示教育。在一場場科普活動(dòng)中，秦佳璐帶領(lǐng)小學(xué)生進(jìn)行“安全水實(shí)驗(yàn)”，通過親手操作，讓孩子們直觀地了解水的凈化過程等知識。她耐心地解答孩子們的每一個(gè)問題，用通俗的語言將復(fù)雜的知識簡單化。在她的努力下，越來越多的孩子在心中種下了保護(hù)水資源、重視用水安全的種子。

以服務(wù)之心，筑牢安全防線

　“您好，這里是968008，請問有什么可以幫您？”這句簡單的開場白，秦佳璐及客服團(tuán)隊(duì)每天要重復(fù)上百次，作為用戶用水安全的“咨詢員”，這支24小時(shí)在線的青年隊(duì)伍，以細(xì)心、熱心、耐心、盡心、貼心“五心”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，筑牢民生保障的“第一道防線”。

　　作為服務(wù)熱線客服組長，在日常工作中，無論是查詢水費(fèi)、報(bào)漏報(bào)修，還是供排水水質(zhì)問題、停水信息查詢、供排水業(yè)務(wù)咨詢、投訴與建議等問題，她始終保持熱情接待、精準(zhǔn)受理、耐心解答的服務(wù)態(tài)度，工作規(guī)范流程，獲得用戶頻頻點(diǎn)贊。

　榮譽(yù)是激勵(lì)，更是新的啟程。秦佳璐表示，未來她將繼續(xù)扎根供水一線，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求，持續(xù)提升自己的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。她希望通過自己的努力，能夠?yàn)楦嗟娜似占肮┧踩R，提升市民的安全意識和環(huán)保意識。同時(shí)，也將繼續(xù)為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，為營造良好的營商環(huán)境和提升市民的獲得感、滿意度做出自己更大的貢獻(xiàn)。