近日，共青團(tuán)南京市委員會(huì)傳來喜訊，溧水水務(wù)集團(tuán)自來水公司供水服務(wù)中心獲評(píng)2021年度南京市青年文明號(hào)。

溧水水務(wù)集團(tuán)自來水公司供水服務(wù)中心是“情系民生、心連萬家”的窗口，承擔(dān)著接水、開通自來水、抄收、過戶、咨詢、營銷等服務(wù)職能?，F(xiàn)有工作人員49人，其中青年職工38人，占比78%。

自中心創(chuàng)立至今，確立了建設(shè)“創(chuàng)優(yōu)型、學(xué)習(xí)型、奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)的創(chuàng)建思路，以“美溧水韻、潤萬家紅”為口號(hào)，秉承“青春’水務(wù)’路、奮進(jìn)正當(dāng)時(shí)”的團(tuán)隊(duì)文化理念，以實(shí)際行動(dòng)踐行“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)”的精神內(nèi)涵，立足本職崗位比貢獻(xiàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)做示范，為水務(wù)事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)青春力量。

?優(yōu)化營商環(huán)境 擦亮“青年文明號(hào)”

供水服務(wù)中心自成立以來，推出十項(xiàng)供水服務(wù)社會(huì)承諾制度，始終踐行優(yōu)質(zhì)、便民、高效的供水服務(wù)理念，不斷創(chuàng)優(yōu)水務(wù)服務(wù)各項(xiàng)舉措，優(yōu)化營商環(huán)境。24小時(shí)水務(wù)熱線“968008”，客服人員24小時(shí)在線受理水費(fèi)、報(bào)漏報(bào)修、水質(zhì)問題、停水信息查詢等問題；推出“掌上營業(yè)廳”，積極引導(dǎo)用戶使用網(wǎng)廳辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)用水業(yè)務(wù)辦理“云服務(wù)”、“零跑腿”；在接水業(yè)務(wù)上新增電話預(yù)約 “雙肩包”服務(wù)，客戶代表直接上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)接水服務(wù)“最多跑一次”、“只找一個(gè)人”的服務(wù)目標(biāo)；正在升級(jí)打造數(shù)智化供水服務(wù)中心，集展示區(qū)、人工業(yè)務(wù)辦理區(qū)、自助業(yè)務(wù)辦理區(qū)、網(wǎng)上營業(yè)廳、業(yè)務(wù)洽談區(qū)及辦公區(qū)等多個(gè)功能區(qū)，并貼心設(shè)置母嬰室及殘疾人通道，為用戶提供“超VIP”供水服務(wù)。

加強(qiáng)教育培訓(xùn) 提高職工素質(zhì)
中心以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型集體、爭當(dāng)知識(shí)型青年”為行動(dòng)口號(hào)，有計(jì)劃地加強(qiáng)青年的政治理論學(xué)習(xí)，組織青年團(tuán)員進(jìn)行“青年大學(xué)習(xí)”團(tuán)課學(xué)習(xí)，開展黨史學(xué)習(xí)教育專題黨課、讀書會(huì)、參觀紅色教育基地等堅(jiān)定青年的信念；結(jié)合供水服務(wù)工作特點(diǎn)，開展禮儀培訓(xùn)、水工藝培訓(xùn)、同行業(yè)水司交流學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)技能；積極組織青年職工參加職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、籃球比賽、主題演講、文藝晚會(huì)等活動(dòng)，同時(shí)積極鼓勵(lì)引導(dǎo)青年進(jìn)行技能考試和學(xué)歷提升，青年職工素質(zhì)得到不斷提升。

踐行社會(huì)責(zé)任 展現(xiàn)水務(wù)青春力量
供水服務(wù)中心深耕供水服務(wù)事業(yè)的同時(shí)，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，積極踐行公益事業(yè)，爭做供水服務(wù)的保障者、公益事業(yè)的先鋒軍、疫情期間的保衛(wèi)者。青年志愿者積極參加“五心水服務(wù)”進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，重點(diǎn)關(guān)注孤寡獨(dú)居、行動(dòng)不便的老年群體，打通老年用戶供水服務(wù)“最后一公里”；積極參加環(huán)境整治志愿服務(wù)活動(dòng)，全年參加環(huán)境綜合整治活動(dòng)24次；并積極參加敬老愛老、關(guān)愛困難兒童、無償獻(xiàn)血等社會(huì)公益活動(dòng)。在戰(zhàn)“疫”大考中，中心青年積極發(fā)揚(yáng)“黨有號(hào)召、團(tuán)有行動(dòng)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，青年志愿者們主動(dòng)請戰(zhàn)，積極投身基層防疫。在核酸檢測點(diǎn)、社區(qū)防疫站點(diǎn)、企業(yè)流調(diào)、終末消殺，青年們堅(jiān)守崗位、24小時(shí)輪軸轉(zhuǎn)，舍小家為大家，展現(xiàn)“硬核”水務(wù)青春力量。

通過開展市“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，供水服務(wù)中心的管理服務(wù)、員工隊(duì)伍素質(zhì)顯著提升。中心將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，改進(jìn)工作，不負(fù)青春韶華，履行莊嚴(yán)承諾，用扎實(shí)的行動(dòng)書寫新時(shí)代青年水務(wù)人的嶄新華章！