喜訊~溧水水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水公司供水服務(wù)中心提檔升級(jí)啦！
今日喜訊
水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水公司供水服務(wù)中心近日完成提檔升級(jí)改造，于6月28以嶄新面貌呈現(xiàn)，并增設(shè)全天候自助服務(wù)功能，進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)、高效的供水服務(wù)。
● 交通指引：乘坐3路或9路公交車(chē)灣塘站下
● 人工窗口營(yíng)業(yè)時(shí)間：8:30 – 17:30（節(jié)假日正常營(yíng)業(yè)）
● 24小時(shí)服務(wù)熱線：968008
一直以來(lái)，溧水水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水公司秉承“美溧水韻 潤(rùn)萬(wàn)家紅”的服務(wù)理念，以安全保供、服務(wù)社會(huì)為己任，專(zhuān)業(yè)從事供水運(yùn)營(yíng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從源頭到龍頭水的全流程管理，通過(guò)打造智慧水務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)供水運(yùn)營(yíng)一張網(wǎng)、一張屏智能化數(shù)字化管理，實(shí)現(xiàn)云端服務(wù)、不見(jiàn)面服務(wù)、零跑服務(wù)，全力打造新型、專(zhuān)業(yè)、智慧供水服務(wù)品牌和形象，提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。先后榮獲全國(guó)優(yōu)秀縣鎮(zhèn)供水企業(yè)、南京市文明單位、南京市高水平全面建設(shè)小康社會(huì)先進(jìn)集體、南京市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、南京市供水行業(yè)星級(jí)企業(yè)、三八紅旗集體、工人先鋒號(hào)、巾幗文明示范崗等榮譽(yù)。
打造“一站式”服務(wù)平臺(tái)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境
提檔升級(jí)后的供水服務(wù)中心，以“更規(guī)范、更高效、更優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)投入運(yùn)行，改善供水服務(wù)新環(huán)境，進(jìn)一步簡(jiǎn)化崗位設(shè)置、減少中間環(huán)節(jié)，全面簡(jiǎn)化內(nèi)部流程，提升供水服務(wù)效能，助力營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化。
同時(shí)，客戶(hù)可利用網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，提前下載申請(qǐng)表格，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)遞交完備資料后最多跑一次乃至“零跑路”的目標(biāo)，獲得市民一致點(diǎn)贊，真正做到“主動(dòng)、智能、便捷、高效”服務(wù)。
升級(jí)后的供水服務(wù)中心按照公司標(biāo)準(zhǔn)化窗口的要求，以企業(yè)形象識(shí)別體系標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，功能齊全、明亮整潔，合理劃分展示區(qū)、人工業(yè)務(wù)辦理區(qū)、自助業(yè)務(wù)辦理區(qū)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、業(yè)務(wù)洽談區(qū)及辦公區(qū)等多個(gè)功能區(qū)，在大廳一角設(shè)置了水務(wù)產(chǎn)品展銷(xiāo)區(qū)，向市民展示溧水“無(wú)想山泉”飲用天然礦泉水品牌。貼心設(shè)置母嬰室及殘疾人通道，讓用戶(hù)真正享受到“超級(jí)VIP服務(wù)”。
服務(wù)升級(jí)
供水服務(wù)中心實(shí)行一站式服務(wù)、一次性告知，業(yè)務(wù)流程更智能化、服務(wù)更人性化。工作人員嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制，規(guī)范服務(wù)禮儀，真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)。
