春節(jié)臨近，為做好節(jié)日期間供水保障工作，水務(wù)集團(tuán)自來水公司提前謀劃，周密安排，強(qiáng)化安全檢查，細(xì)化保障措施，保障市民在春節(jié)期間用水安全穩(wěn)定。

夯實(shí)源頭管控

全天候?qū)崟r(shí)監(jiān)控從原水、生產(chǎn)過程水到出廠水、管網(wǎng)水全過程的水量、水壓、水質(zhì)等指標(biāo)，準(zhǔn)確掌握我區(qū)供水信息；進(jìn)一步加強(qiáng)水質(zhì)檢測(cè)，針對(duì)冬季原水水質(zhì)變化情況，根據(jù)每日所取源水檢測(cè)結(jié)果及時(shí)調(diào)整制水工藝，確保我區(qū)供水水量足、水質(zhì)安全。

做好設(shè)備維護(hù)

切實(shí)加強(qiáng)水廠及各泵站制水、供水設(shè)備巡查維護(hù)工作，對(duì)裸露在外的供水設(shè)施進(jìn)行防凍保溫。春節(jié)期間工作人員24小時(shí)輪班在崗，確保制水供水設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。

加強(qiáng)管網(wǎng)巡查

為確保春節(jié)期間供水管網(wǎng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，不斷加大管網(wǎng)巡查力度，對(duì)我區(qū)供水主干管網(wǎng)、消火栓及重點(diǎn)區(qū)域供水設(shè)施進(jìn)行全面巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行維修。

24小時(shí)服務(wù)在線

“968008”水務(wù)熱線7*24小時(shí)服務(wù)在線，一號(hào)呼入、高效受理，利用智能語音客服對(duì)客戶來電做好引導(dǎo)和分流，將普通業(yè)務(wù)引流到線上渠道辦理，使客服中心優(yōu)先保障報(bào)修來電接聽，保障春節(jié)期間緊急報(bào)修綠色通道；管線運(yùn)維中心供水保障應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)24小時(shí)輪班值守，全面落實(shí)“13530”搶修標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，確保搶修及時(shí)高效。

春節(jié)期間，我區(qū)居民用戶可以通過溧水水務(wù)集團(tuán)自來水公司微信公眾號(hào)及時(shí)了解情況，并可通過“掌上營(yíng)業(yè)廳”、微信、支付寶等線上渠道辦理繳費(fèi)。如有用水問題，請(qǐng)撥打“968008”24小時(shí)水務(wù)熱線進(jìn)行咨詢報(bào)修。